Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: Mijozlarni qo'llab-quvvatlash uchun yakuniy yechim

Bugungi tez sur'atlar bilan rivojlanayotgan biznes dunyosida mijozlarni qo'llab-quvvatlash har qanday tashkilotning muhim jihati hisoblanadi. Rivojlanayotgan raqobat va doimiy o'zgaruvchan mijozlar talablari bilan mijozlarni saqlab qolish va yangilarini olish uchun yuqori darajadagi xizmatlarni taqdim etish muhim bo'lib qoldi. Bu erda Ulysses CRM Suite o'ynaydi.

Ulysses CRM Suite o'z mijozlarini qo'llab-quvvatlash uchun shartnoma majburiyatlari yoki SLA (Xizmat darajasi to'g'risida kelishuv) bo'lgan tashkilotlar uchun keng qamrovli va tasdiqlangan yechimdir. Bu mijozlar bilan o'zaro munosabatlarini samarali boshqarishni talab qiladigan kichik va o'rta xizmatlarga yo'naltirilgan tashkilotlar uchun juda mos keladi.

Dasturiy ta'minot mijozlar bilan o'zaro munosabatlarning barcha jihatlariga, jumladan, shartnomalarni boshqarish, rejalashtirish, eskalatsiya, SLA monitoringi, billing, marketingni avtomatlashtirish, savdo kuchlarini avtomatlashtirish (SFA), kotirovkalarni boshqarish, mijozlarning fikr-mulohazalarini boshqarish, shikoyatlarni boshqarish va moslamalarni taklif qiladi. boshqaruv funksionalligi.

Ulysses CRM Suite-ning asosiy afzalliklaridan biri uning Outlook, Excel va Word bilan integratsiyalash qobiliyatidir. Bu shuni anglatadiki, foydalanuvchilar turli dasturiy ta'minot dasturlari o'rtasida almashmasdan, ushbu ilovalardan ma'lumotlarni osongina import/eksport qilishlari mumkin. Bundan tashqari, barcha ma'lumotlar kuchli hisobot berish qobiliyati va boshqaruv panellarini o'z ichiga olgan yagona SQL ma'lumotlar bazasida saqlanadi.

Boshlang'ich darajadagi Ulysses to'plami beshtagacha foydalanuvchini qo'llab-quvvatlaydi, ammo tashkilotingiz o'sishi bilan tezda kengayishi mumkin. U yuzlab foydalanuvchilarni unumdorlik yoki funksionallikka putur etkazmasdan qo'llab-quvvatlashi mumkin.

Ulysses, shuningdek, yo'l-yo'lakay real vaqt ma'lumotlariga kirishga muhtoj bo'lgan soha xodimlari uchun Windows mobil PDA yechimini qo'llaydi. To'liq veb-funksionallik oxirgi foydalanuvchilar va mijozlarga istalgan vaqtda istalgan joydan kirish imkonini beradi.

Keling, Ulysses tomonidan taqdim etilgan ba'zi asosiy xususiyatlarni batafsil ko'rib chiqaylik:

Shartnoma boshqaruvi:

Ulyssesning shartnomalarni boshqarish xususiyati bilan siz yangilanish sanalari yoki amal qilish muddati kabi muhim sanalarni kuzatib, mijozlar bilan shartnomalaringizni osongina boshqarishingiz mumkin. Yana muhim muddatni o'tkazib yubormaslik uchun eslatmalarni ham o'rnatishingiz mumkin!

Rejalashtirish:

Samarali rejalashtirish sizning jamoa a'zolaringiz o'z vazifalaridan doimo xabardor bo'lishlarini ta'minlaydi va real vaqt rejimida muddatlarni kuzatib boradi.

Eskalatsiya:

Muammolar normal hal qilish muddatlaridan tashqarida paydo bo'lganda yoki jiddiylik darajasi maqbul chegaralardan oshib ketganda - avtomatik eskalatsiya protseduralari katta muammolarga aylanishidan oldin o'z vaqtida hal qilinishini ta'minlaydi.

SLA monitoringi:

Xizmat ko'rsatish darajasidagi shartnomalar yuqori sifatli xizmat ko'rsatishni ta'minlashda muhim ahamiyatga ega; shuning uchun ularni yaqindan kuzatib borish, ishlash ko'rsatkichlarining shaffofligini ta'minlash bilan birga muvofiqlik darajasini saqlab qolishga yordam beradi

Hisob-kitob:

Ulysses ichidagi integratsiyalashgan hisob-kitob imkoniyatlari bilan hisob-fakturalar soddalashtiriladi, bu sizga ma'muriy vazifalarga emas, balki sifatli xizmatlarni taqdim etishga ko'proq vaqt ajratish imkonini beradi.

Marketingni avtomatlashtirish:

Yangi mijozlarni jalb qilishda marketing kampaniyalari muhim ahamiyatga ega; shuning uchun ularni avtomatlashtirish qimmatli vaqtni tejaydi, shu bilan birga barcha kanallar bo'ylab izchillikni ta'minlaydi

Savdo kuchlarini avtomatlashtirish (SFA):

Savdo guruhlari SFA vositalaridan foyda olishadi, ular har qachongidan ham tezroq bitimlarni yopish orqali etakchi ishlab chiqarish kabi jarayonlarni soddalashtirishga yordam beradi!

Kotirovkalarni boshqarish:

Kotirovkalarni yaratish hech qachon oson bo'lmagan! Ulysses ichida sozlanishi mumkin bo'lgan andozalar bilan - professional ko'rinishdagi tirnoqlarni yaratish bir necha soat o'rniga bir necha daqiqa vaqt oladi!

Mijozlarning fikr-mulohazalarini boshqarish

Mijozlarning fikr-mulohazalarini yig'ish xizmat ko'rsatishni yaxshilashga yordam beradi; shuning uchun bu jarayonni samarali boshqarish vaqt o'tishi bilan doimiy yaxshilanishni ta'minlaydi

Shikoyat boshqaruvi

Shikoyatlarni boshqarish tuzatib bo'lmaydigan zararga olib keladigan muammolarni yanada kuchayishidan oldin darhol hal qilish orqali ishdan chiqish darajasini samarali ravishda kamaytiradi.

Ob'ektlarni boshqarish funksionalligi

Ob'ektlarni boshqarish tafsilotlarga e'tibor berishni talab qiladi; shuning uchun bitta platformada mavjud vositalarga ega bo'lish qimmatli resurslarni tejash jarayonlarini soddalashtiradi

Yakunida:

Ulysses CRM Suite bitta tom ostida mijozlar bilan samarali muloqot qilish uchun zarur bo'lgan hamma narsani taklif qiladi! Shartnoma va jadvalni kuzatishdan hisob-kitob va marketingni avtomatlashtirishga qadar - hamma narsa qamrab olingan! Uning kengayishi uni o'sishga intilayotgan kichik biznes uchun ideal qiladi va shu bilan birga barcha operatsiyalar davomida yuqori sifat standartlarini saqlab qoladi!