LiveChat for Mac 3.4.0

Mac uchun LiveChat bu veb-sayt egalariga o'z mijozlariga jonli suhbatni qo'llab-quvvatlash imkonini beruvchi kuchli biznes dasturiy yechimidir. Ushbu dastur SaaS modelida taqdim etilgan, ya'ni unga internetga ulangan istalgan joydan va qo'shimcha dasturiy ta'minotni o'rnatishni talab qilmasdan kirish mumkin.

LiveChat yordamida elektron tijorat veb-saytingizga tashrif buyuruvchilar mijozlarga xizmat ko'rsatish vakillari yoki savdoni qo'llab-quvvatlash bilan jonli suhbatga osongina va tezda kirishlari mumkin. Bu xususiyat kerak bo'lganda tezkor yordam ko'rsatish orqali mijozlar ehtiyojini qondirishni yaxshilashga yordam beradi. Shu bilan birga, operatorlar shaxsiy va avtomatlashtirilgan suhbatga taklifnomalar, veb-trafik monitoringi va real vaqtda tashrif buyuruvchilar haqida ma'lumot kabi ko'proq funktsiyalardan foydalanishlari mumkin.

LiveChat-ning asosiy xususiyatlaridan biri bu qidiruv tizimining piktogrammasidir, bu operatorlarga havola qilingan veb-saytlar va kalit so'zlarni tanib olishni osonlashtiradi. Ilova shuningdek, havolalar yorliqlarini o'rnatish, birgalikda ko'rish, mijozlar tomonida havolalarni ochish, tegga asoslangan konservalangan javoblardan foydalanish va chat tarixini yo'qotmasdan mijozni turli agentlar o'rtasida o'tkazish imkoniyatini o'z ichiga oladi.

LiveChat bir vaqtning o'zida mijozlar, hamkorlar va xodimlar bilan bir nechta suhbatlar o'tkazish imkonini beradi. Bu xususiyat operatorlarga yuqori darajadagi samaradorlikni saqlab, bir vaqtning o'zida bir nechta so'rovlarni bajarish imkonini beradi.

Qidiruv mexanizmi piktogrammalari yoki veb-trafik monitoringi kabi asosiy funktsiyalardan tashqari qo'shimcha funksiyalarni talab qiladigan ilg'or foydalanuvchilar uchun; LiveChat CRM dasturiy ta'minoti (Salesforce, SugarCRM), elektron tijorat platformalari (Shopify, ZenCart, Magento), CMS platformalari (Joomla!, Drupal va WordPress), masofaviy ish stoli vositasi (LogMeIn Rescue) va yordam stoli dasturlari (Zendesk) bilan integratsiyani taklif etadi. . Ushbu integratsiya foydalanuvchilarga Google Analytics-da chat konvertatsiyasini kuzatish, shuningdek, qo'shimcha huquqlarni boshqarish qobiliyatlari bilan guruh va bo'lim tuzilmalarini o'rnatish imkonini beradi.

LiveChat-dagi umumiy suhbatlar tarixi operatorlarga mijozlar bilan oldingi suhbatlarni kuzatishni osonlashtiradi, ilg'or hisobot vositalari esa vaqt o'tishi bilan jamoangiz qanchalik yaxshi ishlashi haqida tushuncha beradi. Sizning ixtiyoringizda bo'lgan ushbu vositalar yordamida siz yaxshilanishlar kerak bo'lgan joylarni osongina aniqlashingiz mumkin, shunda siz barcha kanallarda yuqori darajadagi xizmat ko'rsatishni davom ettirishingiz mumkin, shu jumladan telefon qo'ng'iroqlari, elektron pochta aloqasi va veb-saytingizdagi jonli chatlar.

LiveChat SSL-kodlangan protokol orqali barcha ma'lumotlarni uzatishni qayta ishlash orqali korxonalar va ularning mijozlari o'rtasida xavfsiz aloqa kanalini ta'minlaydi, bu kompaniyalar ichidagi aloqa paytida yuqori darajadagi xavfsizlikni kafolatlaydi.

Asosiy xususiyatlar:

1) Qidiruv mexanizmi piktogrammalari: Ilovada havola qilingan veb-sayt va kalit so'zlarni osongina tanib olish uchun qidiruv tizimi piktogrammalari mavjud.

2) Shaxsiy va avtomatlashtirilgan chat taklifnomalari: Operatorlar shaxsiy va avtomatlashtirilgan chat taklifnomalari kabi ko'proq funksiyalarga ega.

3) Veb-trafik monitoringi: real vaqtda tashrif buyuruvchilar haqida ma'lumot faqat asosiy xususiyatlardir.

4) Bir nechta suhbatlar: bir vaqtning o'zida mijozlar/sheriklar/xodimlar bilan bir nechta suhbatlar o'tkazish imkonini beradi.

5) Integratsiyalar: CRM/e-tijorat/CMS/masofaviy ish stoli vositasi/yordam stoli dasturiga muammosiz integratsiyalashgan.

6) Umumiy chat tarixi: Umumiy suhbatlar tarixi avvalgi suhbatlarni kuzatishni har qachongidan ham osonlashtiradi

7) Ilg'or hisobot vositalari: Ilg'or hisobot vositalari vaqt o'tishi bilan jamoangiz qanchalik yaxshi ishlashi haqida tushuncha beradi.

Foydasi:

1) Mijozlarning qoniqish darajasi yaxshilandi - mijozlar 24/7 bepul va tezkor kirish huquqiga ega

2) Samaradorlikni oshirish - Agentlar telefon qo'ng'iroqlariga qaraganda 5 baravar samaraliroq yordam ko'rsatishi mumkin

3) Xavfsiz aloqa kanali - SSL kodlangan protokol orqali qayta ishlangan barcha ma'lumotlarni uzatish kompaniyalar ichidagi aloqa paytida yuqori xavfsizlik darajasini kafolatlaydi

Xulosa:

Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, Mac uchun Livechat jonli chat orqali real vaqt rejimida yordam ko'rsatish orqali onlayn savdo jarayonini yaxshilashga intilayotgan korxonalar uchun ajoyib yechimni taqdim etadi. Uning qulay interfeysi va mustahkam xususiyatlar to'plami ushbu mahsulotni ideal tanlovga aylantiradi. biznesning onlayn mavjudligini yaxshilashga intilayotgan korxonalar. CRM, e-tijorat, CMS va yordam stoli dasturiy ta'minoti kabi boshqa biznes ilovalariga muammosiz integratsiya qilish qobiliyati uning qiymat taklifini yanada oshiradi. Livechatning biznes va ularning mijozlari o'rtasida xavfsiz aloqa kanallarini ta'minlashga sodiqligi xotirjamlikni ta'minlaydi. nozik ma'lumotlar bilan ishlashda. Livachat bugungi kunda biznesingizga qanday foyda keltirishi haqida ko'proq bilib oling!