Web+Center 10.0

Web+Center - bu biznes operatsiyalarini soddalashtirish va mijozlarni qo'llab-quvvatlashni yaxshilash uchun mo'ljallangan oltita veb-asoslangan yordam stoli va CRM ilovalarining to'liq to'plami. Ushbu kuchli dasturiy taʼminot toʻplamiga Tech+Mobile, Customer+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center va Reservation+Center kiradi.

Tech+Mobile - bu texnik xodimlarga yo'lda o'zlarining qo'llab-quvvatlash chiptalarini boshqarish imkonini beruvchi mobil interfeys. Ushbu ilova yordamida texnik xodimlar o'zlarining mobil qurilmalaridan mijozlar ma'lumotlari va chipta ma'lumotlariga osongina kirishlari mumkin. Bu xususiyat qo'llab-quvvatlash so'rovlari tez va samarali tarzda ko'rib chiqilishini ta'minlaydi.

Customer+Mobile – bu mijozlar uchun mobil va planshet interfeysi. U mijozlarga istalgan vaqtda istalgan joydan yordam chiptalari yoki ish buyurtmalarini yuborish uchun qulay platformani taqdim etadi. Foydalanuvchi uchun qulay interfeys mijozlarga hech qanday qiyinchiliksiz tezda yangi chiptalar yaratish yoki mavjudlarini yangilash imkonini beradi.

Customer+Center – mijozlarga qo‘llab-quvvatlash/ish buyurtmasi chiptalarini yuborish va yangilash uchun mo‘ljallangan dastur. Ushbu vosita yordamida mijozlar real vaqt rejimida o'z so'rovlarining holatini osongina kuzatishlari mumkin. Shuningdek, ular ilovaga integratsiyalangan xabar almashish tizimi orqali qo'llab-quvvatlash jamoasi bilan bog'lanishlari mumkin.

Tech+Center - qo'llab-quvvatlash va ish buyurtmalarini samarali kuzatish va boshqarish uchun yordamchi xodimlar uchun mo'ljallangan dastur. U texnik xodimlarni har bir chipta bilan bog'liq barcha aloqalarni kuzatib borishda muammolarni tezda hal qilish uchun zarur bo'lgan barcha vositalar bilan ta'minlaydi.

Business + Center - bu savdo guruhlari uchun maxsus ishlab chiqilgan CRM vositasi bo'lib, unda mini-buxgalteriya paketlari, shuningdek, biznesga potentsial mijozlarni sotish davri davomida kuzatib borishda yordam beradigan etakchi boshqaruv vositalari kabi boshqa xususiyatlar mavjud.

Reservation + Center - bu media/ob'ektlarni bron qilish vositasi bo'lib, u korxonalarga bir vaqtning o'zida bir nechta manzillar yoki ob'ektlar bo'ylab mavjudlik jadvallarini kuzatib borish bilan birga bronlarni samarali boshqarish imkonini beradi.

Web + Center to'plami korxonalarga o'z tashkilotidagi barcha aktivlarni, shu jumladan apparat/dasturiy ta'minotni inventarizatsiyani boshqarish tizimlarini kuzatib borishda yordam beradigan to'liq aktivlarni boshqarish komponentini o'z ichiga oladi; Ishlarni rejalashtiruvchi/Guruh taqvimi foydalanuvchilarga uchrashuvlar yoki uchrashuvlarni rejalashtirish imkonini beradi; korxonalarga mijozlardan ular tomonidan taklif etilayotgan mahsulotlar/xizmatlar haqida fikr-mulohazalarini to'plash imkonini beruvchi mijozlar so'rovlari; avtomatik HTML elektron pochta xabarnomalari opsiyalari, shuning uchun foydalanuvchilar o'zlarining hisob holatiga oid muhim yangilanishlarni hech qachon o'tkazib yubormaydilar; avto-eskalatsiya xususiyatlari mijozlar tomonidan qo'yilgan muammolarni o'z vaqtida hal qilishni ta'minlaydi; sarflangan vaqt hisob-faktura funksiyasi mijozlar tomonidan tayinlangan muayyan vazifalar/loyihalar ustida ishlashga sarflangan vaqt asosida hisob-fakturalarni yaratishga yordam beradi, hisobot berish funksiyalari esa javob vaqtlari va boshqalar kabi ishlash ko‘rsatkichlari bilan bog‘liq turli jihatlar haqida batafsil ma’lumot beradi; tilni baynalmilallashtirish opsiyalari foydalanuvchilarga til sozlamalarini o'z xohishlariga ko'ra sozlash imkonini beradi, bu esa qaerda bo'lishidan qat'i nazar, dasturiy ta'minotdan foydalanishni osonlashtiradi

Bundan tashqari, Web + Markazi muammoni hal qilishda ishtirok etayotgan tomonlarning har biri tomonidan yangi chiptalar yaratilganda yoki yangilanganda avtomatik elektron pochta xabarnomalari kabi bir qancha boshqa xususiyatlarni taklif etadi, bu har bir ishtirokchi tomonlar o'rtasidagi dastlabki aloqada qo'yilgan hal qilish maqsadlariga erishilgan yutuqlar haqida xabardor bo'lishini ta'minlaydi. mavjud muammoni hal qilishda.

Asosiy xususiyatlar:

1) Mobil interfeys: Dastur Tech + Mobile & Customer + Mobile interfeyslari bilan jihozlangan bo'lib, texnologiya va mijozlarga istalgan vaqtda istalgan vaqtda smartfon/planshet yordamida ma'lumotlarga kirish imkonini beradi.

2) Keng qamrovli yordam stoli: Dasturiy ta'minot zamonaviy tashkilotlar ehtiyojlarini hisobga olgan holda ishlab chiqilgan bo'lib, keng qamrovli yordam stoli yechimlarini taqdim etadi, shu jumladan aktivlarni boshqarish komponenti ish rejalashtiruvchisi/guruh taqvimi mijozlar so'rovlari avtomatik HTML elektron pochta/uyali telefon xabarnomasi imkoniyatlari. funksiyalar tilini xalqarolashtirish imkoniyatlari

3) Chiptalarni samarali boshqarish: O'zining samarali chiptalarni boshqarish tizimi bilan Web + Center hech qanday so'rov javobsiz qolmasligiga ishonch hosil qiladi va mijozlar tomonidan ko'tarilgan muammolarni tezda hal qilishni ta'minlaydi.

4) Raqamli aloqa: Mijoz + Markazga integratsiyalangan xabar almashish tizimi mijozlar va texniklar o'rtasida uzluksiz aloqani ta'minlaydi va muammolarni har qachongidan ham tezroq hal qilishga yordam beradi.

Foydasi:

1) Samaradorlikni oshirish: Turli kanallar (elektron pochta/telefon/chat va h.k.) orqali ko'tarilgan mijozlar so'rovlarini/muammolarini boshqarish bilan bog'liq jarayonlarni soddalashtirish orqali Web + Center-dan foydalanadigan tashkilotlar samaradorlik darajasini sezilarli darajada yaxshilashga erishdilar, natijada unumdorlik umumiy rentabellikni oshirdi.

2) Mijozlarning qoniqishini oshirish: Mijozlarning keng qamrovli yordam stoli yechimlaridan foydalangan holda, mijozlar duch keladigan muammolarni tezkor hal qilish orqali tashkilotlar mavjud/yangi mijozlar orasida umumiy qoniqish darajasini oshirishga muvaffaq bo'ldi, bu esa yuqori saqlanish stavkalari va brend obro'sining yaxshilanishi, uzoq muddatli o'sish istiqbollari.

3) Xarajatlarni tejash: Turli kanallar (elektron pochta/telefon/chat va h.k.) orqali ko'tarilgan mijozlar so'rovlarini/muammolarini boshqarish bilan bog'liq bir necha qo'lda jarayonlarni avtomatlashtirish orqali tashkilotlar xarajatlarni sezilarli darajada kamaytirishga muvaffaq bo'ldi, natijada rentabellik ortdi.

Xulosa:

Web+ Center zamonaviy tashkilotlarga turli kanallar (elektron pochta/telefon/chat va h.k.) orqali ko‘tarilgan mijoz so‘rovlari/muammolarini boshqarish bilan bog‘liq jarayonlarni soddalashtirish imkonini beruvchi keng qamrovli yordam stoli yechimlarini taklif etadi. Uning samarali chiptalarni boshqarish tizimi soddalashtirilgan aloqa imkoniyatlari hech qanday so'rov javobsiz qolmasligiga ishonch hosil qiladi, bu esa mijozlar tomonidan ko'tarilgan muammolarni tezkor hal qilishni ta'minlaydi, samaradorlik darajasini oshiradi, mijozlar ehtiyojini qondirishni oshiradi, xarajatlarni tejaydi, uzoq muddatli o'sish istiqbollari umumiy rentabellikni oshiradi!