ProProfs Help Desk 1.1

ProProfs Yordam Desk: Yakuniy bulutga asoslangan Yordam Stili Ticketing Tizimi

Bugungi tez sur'atlar bilan rivojlanayotgan biznes dunyosida mijozlarga xizmat ko'rsatish har qanday muvaffaqiyatli tashkilotning muhim jihati hisoblanadi. Texnologiya va ijtimoiy medianing yuksalishi bilan mijozlar korxonalardan tez va samarali yordam kutishadi. Bu erda ProProfs Help Desk keladi - mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasida inqilob qilgan bulutga asoslangan yordam stoli chiptalari tizimi.

ProProfs Help Desk – bu korxonalarga mijozlarni qo‘llab-quvvatlash so‘rovlari va so‘rovlarini samarali boshqarish imkonini beruvchi kuchli vositadir. U chiptalarni yaratishdan tortib hal qilishgacha bo'lgan mijozlar muammolarini hal qilishning butun jarayonini soddalashtirish uchun mo'ljallangan. O'zining hamkorlikdagi elektron pochta xususiyati bilan agentlar chiptalarni tezroq hal qilish uchun muammosiz birgalikda ishlashi mumkin, bu esa yoqimli mijozlar tajribasiga olib keladi.

ProProfs Help Deskning umumiy kirish qutisi xususiyati agentlarga elektron pochtaga o'xshash oddiy interfeysdan elektron pochta xabarlarini kuzatish imkonini beradi. Bu uzoq cc elektron pochta xabarlariga ehtiyojni yo'q qiladi va ularning ishini oson va muammosiz qiladi. Agentlar chipta yaratilgan, yangilangan, tayinlangan yoki hal qilinganidan keyin mijozlarga tayyor javoblar va qoidaga asoslangan avtomatlashtirilgan xabarlarni yuborishi mumkin.

ProProfs Help Desk ning asosiy xususiyatlaridan biri uning qulay interfeysidir. Oddiy muammolarni kuzatish dasturi agentlarga mijozlar muammolari va so'rovlarini bir joyda osongina kuzatish imkonini beradi. Ushbu vosita bilan hech qanday so'rov yoki muammoni o'tkazib yuborish yoki qarovsiz qoldirish mumkin emas.

Mijozlarning muvaffaqiyati menejerlari, yordam stoli menejerlari va agentlar ish yukini samarali boshqarish uchun ProProfs Help Desk kabi samarali yordam stoli chiptalarini sotish dasturiga muhtoj. Ularning ixtiyorida bo'lgan ushbu vosita yordamida ular yaxshiroq tashkil qilish uchun maxsus teglar yoki teglar yordamida shoshilinchlik darajasiga qarab chiptalarni birinchi o'ringa qo'yishlari mumkin.

ProProfs Help Desk ning yana bir ajoyib xususiyati - bu jamoa a'zolari o'rtasida aniq chiptalar bo'yicha hamkorlikni tezroq hal qilish va har bir ish bo'yicha erishilgan yutuqlar haqida hammaga ma'lumot berish imkonini beruvchi jamoaviy sharhdir.

Konservalangan javoblar vaqtni tejaydigan yana bir xususiyat boʻlib, agentlarga parolni oʻzgartirish yoki hisob soʻrovlari kabi umumiy muammolarni hal qilishda har xil mijozlardan shunga oʻxshash soʻrovlar olganida har bir javobni qoʻlda yozmasdan turib, oldindan yozilgan xabarlar bilan tezda javob berishga yordam beradi.

ProProf yordam stoli dasturiy yechimiga oʻrnatilgan qoidalarga asoslangan avtomatlashtirish imkoniyatlari bilan siz ustuvorlik darajasiga qarab chiptalar tayinlash kabi takrorlanuvchi vazifalarni avtomatlashtirishingiz mumkin, shunda jamoangiz kiruvchi soʻrovlarni boshqarishda ortiqcha qoʻlda ishlamaydi, bu esa ularga koʻproq vaqt ajratadi. Buning o'rniga ajoyib qo'llab-quvvatlash tajribasini taqdim eting!

Umuman olganda, agar siz kompaniyangizning kiruvchi so‘rovlarni boshqarishga bo‘lgan yondashuvini soddalashtiradigan yaxlit yechim izlayotgan bo‘lsangiz, bulutga asoslangan yordam stolimiz tizimidan boshqa narsani izlamang – bu nafaqat jamoangizning hayotini osonlashtiradi, balki umumiy qoniqishni ham oshiradi. tezkor qarorlarni qadrlaydigan mijozlar orasida darajalar!