Web Help Desk 12.5.1

Web Help Desk - bu chiptalar, aktivlar, bilimlar va o'zgarishlarni birlashtirilgan boshqarish bilan xizmatlarni boshqarishni soddalashtiradigan kuchli biznes dasturi. Intuitiv veb-interfeys va xizmat ko'rsatish stoli portali bilan Web Help Desk dasturiy ta'minoti yordam stoli chiptalarini sotish va IT aktivlarini boshqarishni soddalashtirish uchun soddalik va avtomatlashtirishni ta'minlaydi.

Agar siz IT aktivlaringizni samaraliroq boshqarish bilan birga, yordam stoliga chiptalarni sotish jarayonini soddalashtirish uchun yechim izlayotgan bo‘lsangiz, Web Help Desk siz uchun mukammal vositadir. Ushbu dastur sizga chiptalarni sotish va xizmatlarni boshqarishning soddalashtirilgan yordamidan foydalanish imkonini beruvchi qator xususiyatlarni taklif etadi.

Web Help Deskning asosiy xususiyatlaridan biri uning IT aktivlarini boshqarish va inventarizatsiya imkoniyatlaridir. Ushbu xususiyat yordamida siz barcha IT aktivlaringizni bir joyda osongina kuzatishingiz mumkin. Serverlar, ish stollari/noutbuklar, printerlar/skanerlar/nusxa ko'chirish mashinalari/fakslar va boshqalar kabi apparat komponentlarini, shuningdek, dasturiy ta'minot litsenziyalarini kuzatishingiz mumkin.

Ushbu dasturiy ta'minotning yana bir muhim xususiyati uning IT o'zgarishlarini boshqarish qobiliyatidir. Ushbu xususiyat yordamida siz tarmoq infratuzilmangiz yoki ilovalaringizga kiritilgan barcha o'zgarishlarni bir joyda boshqarishingiz mumkin. Siz har qanday turdagi o'zgarishlar, jumladan, apparat ta'minoti yoki ilovalarni yangilash uchun o'zgartirish so'rovlarini yaratishingiz mumkin.

Web Help Desk shuningdek, foydalanuvchilarga umumiy muammolar yoki tez-tez beriladigan savollar (FAQ) haqida maʼlumot olish imkonini beruvchi bilimlarni boshqarish va bilimlar bazasi imkoniyatlarini taklif etadi. Bu foydalanuvchilarga o'z-o'ziga yordam berish imkoniyatlarini taqdim etish orqali yuborilgan chiptalar sonini kamaytirishga yordam beradi.

Yordam stolining ishlashi haqida hisobot berish va SLA (Xizmat darajasidagi kelishuv) boshqaruvi Web Help Desk tomonidan taqdim etiladigan boshqa muhim funksiyalardir. Bu xususiyatlar menejerlarga o'z jamoasining ish faoliyatini javob vaqti yoki hal qilish vaqti kabi oldindan belgilangan ko'rsatkichlar bo'yicha kuzatish imkonini beradi va shu bilan birga mijozlar bilan kelishilgan SLAsga muvofiqligini ta'minlaydi.

SolarWinds Performance Monitoring vositalari bilan integratsiya SolarWinds tarmoq monitoringi vositalaridan foydalanadigan korxonalarga tarmoq va server tugunlarining nosozliklari haqidagi ogohlantirishlarni tizim ichidagi avtomatik konvertatsiya jarayonlari orqali bevosita yordam stoli chiptalariga aylantirishni osonlashtiradi. Ushbu integratsiya tarmoq va server tugunlari haqida ogohlantirishlarni xodimlarning qo'lda aralashuvisiz to'g'ridan-to'g'ri tizimga olish orqali tarmoq muammolari chiptalarini hal qilishni soddalashtiradi.

Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, agar siz yordam stoli chiptalarini boshqarishning samarali usulini izlayotgan bo'lsangiz, shu bilan birga AT aktivlaringizni har qachongidan ham samaraliroq kuzatib borsangiz - Web Help Deskdan boshqasini qidirmang! Uning intuitiv interfeysi kuchli avtomatlashtirish imkoniyatlari bilan birgalikda uni butun tashkilot bo‘ylab xizmat ko‘rsatish jarayonlarini soddalashtirishga intilayotgan korxonalar uchun ideal tanlovga aylantiradi!