Tele-Support HelpDesk 5.0

Tele-Support HelpDesk: Ultimate Business Software Solution

Bugungi tez sur'atlar bilan rivojlanayotgan biznes dunyosida mijozlarga xizmat ko'rsatish har qachongidan ham muhimroqdir. Iste'molchilar uchun juda ko'p imkoniyatlar mavjud bo'lganligi sababli, korxonalar o'z mijozlarini baxtli va sodiq qolishlari uchun yuqori darajadagi yordamni taqdim etishlari juda muhimdir. Bu erda Tele-Support HelpDesk keladi.

Tele-Support HelpDesk to'liq ishlaydigan yordam stoli ilovasi bo'lib, u mustaqil ravishda ishlaydi yoki ACT CRM bilan integratsiyalanadi. U mijozlarni qo'llab-quvvatlash jarayonini soddalashtirish va sizga ajoyib xizmat ko'rsatishni osonlashtirish uchun mo'ljallangan keng imkoniyatlarni o'z ichiga oladi.

Tele-Support HelpDesk ning asosiy xususiyatlaridan biri uning kirish/tashqi elektron pochtani qayta ishlash va ulash xususiyatidir. Bu sizga mijozlar so'rovlari bilan bog'liq barcha kiruvchi va chiquvchi elektron pochta xabarlarini osongina boshqarish imkonini beradi, hech narsa yoriqlar orqali tushmasligini ta'minlaydi.

Dastur shuningdek, mijozlar qo'llab-quvvatlash so'rovi yuborilganda kerakli barcha ma'lumotlarni to'plash uchun moslashtirilishi mumkin bo'lgan qabul qilish shakllarini o'z ichiga oladi. Bu sizning jamoangiz chipta ustida ishlashni boshlaganda barcha kerakli ma'lumotlarga ega bo'lishini ta'minlashga yordam beradi.

Tele-Support HelpDesk’ning yana bir kuchli xususiyati uning ma’lumotlar bazasi tizimidir. Bu sizning jamoangiz yordamiga muhtoj bo'lmasdan, mijozlar mustaqil ravishda kirishlari mumkin bo'lgan keng qamrovli maqola va resurslar kutubxonasini yaratishga imkon beradi. Bu kabi o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish imkoniyatlarini taqdim etish orqali siz mijozlaringizga qimmatli yordam ko'rsatish bilan birga, qo'llab-quvvatlash xodimlarining ish yukini kamaytirishingiz mumkin.

Dastur shuningdek, xatolarni kuzatish imkoniyatlarini o'z ichiga oladi, bu sizga mahsulot yoki xizmatlaringiz bilan bog'liq har qanday muammolarni yuzaga kelganda osongina aniqlash va hal qilish imkonini beradi. Ustuvorlikni oshirish shoshilinch masalalarni tezda hal qilishni ta'minlaydi, batafsil vaqt hisobi esa har bir chipta uchun qancha vaqt sarflanganligini kuzatishni osonlashtiradi.

Shartnomani kuzatish - bu Tele-Support HelpDesk-ga kiritilgan yana bir foydali xususiyatdir. Bu sizga mijozlar yoki sotuvchilar bilan kompaniyangiz tomonidan taqdim etiladigan yordam xizmati xizmatlariga oid barcha shartnomalarni kuzatib borish imkonini beradi. Shartnomalar qachon yangilanishi yoki ular bilan bog'liq hal qilinmagan muammolar mavjudligini ko'rishingiz mumkin.

Batafsil hisobotlar jamoangizning umumiy ishlashi, shuningdek, javob vaqtlari, ruxsat stavkalari va boshqalar kabi individual ishlash ko'rsatkichlari haqida ma'lumot beradi. RMA (Tovarni qaytarish avtorizatsiyasi) funksiyasi RMA raqamlarini berish, kuzatish kabi jarayonlarni avtomatlashtirish orqali mahsulot qaytarilishini samarali boshqarish imkonini beradi. jo'natmalar va boshqalar.

Qo'shimcha qulaylik uchun Tele-quvvatlash endi bulutga asoslangan hosting variantini taklif etadi "Yordam stoli buluti" bu foydalanuvchilarga Windows, iPad, Android, Linux va MAC OS mijozlari kabi bir nechta qurilmalardan foydalangan holda istalgan joydan kirish imkonini beradi.

Va nihoyat, Tele-Support HelpDesk foydalanuvchilarga o'ziga xos talablar asosida chiptalar ichida maxsus maydonlarni yaratishga imkon beruvchi maxsus shakllar funksiyasini o'z ichiga oladi.

Umuman olganda, agar siz mijozlarni qo‘llab-quvvatlash so‘rovlarini samarali boshqarish bo‘yicha keng qamrovli yechim izlayotgan bo‘lsangiz, Tele-Support Helpdesk’dan boshqasini qidirmang!